Política de Privacidad | Herbdelux Digital

1Quién es el responsable de tus datos

Este sitio, imersaoherbdigital.online, es mantenido por HERBDELUX LLC, sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) registrada en los Estados Unidos, que opera con el nombre Herbdelux Digital, con domicilio comercial en 28 W Flagler St, Ste 300B, Ofc 3209, Miami, FL 33130, Estados Unidos.

Herbdelux Digital es la responsable (controladora) de los datos personales tratados aquí: somos nosotros quienes decidimos por qué y cómo se usan esos datos. Como la empresa está en los Estados Unidos, esta política sigue la ley estadounidense. Para quienes están en Brasil, también se aplica la Ley n.º 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos de Brasil, LGPD), que alcanza a cualquier empresa que trate datos de personas en Brasil, y esta política fue escrita para cumplirla.

Contacto para asuntos de datos personales, incluso como encargado a efectos de la LGPD: Herbdelux Digital, por los canales del punto 13.

2Qué datos tratamos

Cuando hablas con nosotros

Si nos escribes por WhatsApp, por correo electrónico o por redes sociales, recibimos lo que decidas enviarnos, como tu nombre, tu teléfono y el contenido del mensaje.

Cuando compras la inmersión u otro producto

El pago se realiza en plataformas de pago y de entrega de productos digitales, y no en este sitio. No recibimos, no vemos y no guardamos números de tarjeta. La plataforma nos transfiere los datos necesarios para liberar tu acceso, brindar soporte y cumplir obligaciones fiscales, generalmente nombre, correo electrónico, teléfono, CPF (número de identificación fiscal de Brasil) y el producto comprado.

Cuando compras Leavox, Vox AI o tokens

Si compras el acceso de 1 año a Leavox, Vox AI o tokens de Vox AI, tu nombre y tu correo electrónico se comparten con Leavox para crear y liberar tu acceso. Lo que hagas dentro de la plataforma se rige por la política de privacidad de Leavox.

Datos recopilados automáticamente

Dirección IP y ubicación aproximada por ciudad
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y de dónde vino el acceso, incluso de qué anuncio
Identificadores de cookies y de píxeles de anuncios (consulta el punto 5)

Lo que no recopilamos

No pedimos datos sensibles, como información de salud, religión, opinión política, origen racial o étnico, afiliación sindical, vida sexual, datos genéticos o biométricos. Si alguno de esos datos nos llega por iniciativa tuya, lo eliminamos en cuanto lo notemos.

3Para qué los usamos

AtenderteResponder mensajes, aclarar dudas y brindar soporte.

Entregar lo que comprasteLiberar el acceso a la inmersión, al mapa mental, a la skill y, cuando los compras, a Leavox, a Vox AI y a los tokens, y brindar soporte.

Cumplir obligacionesEmitir comprobantes fiscales, guardar los registros que exige la ley y atender solicitudes de autoridades competentes.

Medir y anunciarEntender cómo se usa el sitio, medir el resultado de los anuncios y mostrar anuncios a quien ya visitó el sitio.

Avisos y novedadesEnviar avisos sobre lo que compraste y, si lo permites, novedades y ofertas. Puedes pedir darte de baja en cualquier momento.

No vendemos, no alquilamos y no cedemos tus datos a nadie.

4Base legal

Para quienes están en Brasil, todo tratamiento realizado aquí se apoya en una de las hipótesis de los artículos 7 y 11 de la LGPD:

Consentimiento: para cookies y píxeles de publicidad y para el envío de novedades y ofertas.
Procedimientos preliminares y ejecución de contrato: cuando te pones en contacto o compras la inmersión, Leavox, Vox AI, tokens u otro producto.
Cumplimiento de obligación legal: para la emisión de comprobantes fiscales y la conservación de registros de acceso, como exige el Marco Civil de Internet de Brasil.
Interés legítimo: para medir el desempeño del sitio y prevenir fraudes y abusos, de forma proporcional y sin sorpresas para ti.
Ejercicio regular de derechos: para defendernos en un eventual proceso judicial, administrativo o arbitral.

5Cookies y píxeles

Las cookies son pequeños archivos guardados en tu navegador. Los píxeles son fragmentos de código de las plataformas de anuncios que registran visitas y acciones en el sitio, como abrir la página de pago. Este sitio puede usar tres tipos:

NecesariasHacen que el sitio funcione y recuerdan tus preferencias.

MediciónHerramientas como Google Analytics muestran, de forma agregada, qué páginas se visitan y de dónde vienen los visitantes.

PublicidadPíxeles de plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google y TikTok miden el resultado de los anuncios y permiten mostrar anuncios a quien ya visitó el sitio.

Puedes bloquear o eliminar cookies en la configuración de tu navegador y ajustar los anuncios que ves en las preferencias de anuncios de Meta y de Google. Bloquear las cookies de medición y de publicidad no te impide usar el sitio.

6Con quién los compartimos

Plataformas de pago y entregaProcesan el pago, liberan el acceso a los productos y reciben tus datos de pago directamente, sin pasar por nosotros.

LeavoxNombre y correo electrónico de quien compra Leavox, Vox AI o tokens, para crear y liberar el acceso.

MetaWhatsApp e Instagram, usados para atención, y el píxel de anuncios de Meta, cuando está instalado.

GoogleHerramientas de medición, de anuncios y de correo electrónico.

AlojamientoServidor donde está alojado el sitio, que guarda registros de acceso.

ContabilidadDatos de facturación, para la emisión de comprobantes fiscales y el cumplimiento de obligaciones tributarias.

AutoridadesSolo mediante orden judicial o requerimiento legal fundamentado.

Cada una de estas empresas tiene su propia política de privacidad, que también se aplica al uso de sus servicios.

7Transferencia internacional

Herbdelux Digital está en los Estados Unidos, y parte de los proveedores mencionados almacena datos en servidores fuera de Brasil. Por eso, los datos de quienes están en Brasil se transfieren a los Estados Unidos y, en algunos casos, a otros países. Esta transferencia se realiza con base en las hipótesis del artículo 33 de la LGPD y en las garantías contractuales que ofrecen los proveedores.

8Por cuánto tiempo los guardamos

Contacto que no se convirtió en compra: hasta 12 meses después de la última conversación.
Clientes: durante el acceso a los productos y por 5 años después, con fines fiscales y de defensa en un eventual proceso.
Registros de acceso al sitio: 6 meses, conforme al artículo 15 del Marco Civil de Internet de Brasil (Ley n.º 12.965/2014).
Cookies y píxeles: por el plazo definido por cada herramienta.

Pasado el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

9Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y las cuentas usadas en el negocio tienen acceso restringido y verificación en dos pasos. Los datos de pago quedan en las plataformas de pago, que siguen sus propios estándares de seguridad.

Ningún sistema es totalmente seguro. Si ocurre un incidente que pueda generar un riesgo o daño relevante para ti, te lo comunicaremos a ti y, cuando la ley lo exija, a las autoridades competentes, como la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) en el caso de quienes están en Brasil, indicando qué pasó, qué datos fueron afectados y qué se está haciendo.

10Tus derechos

Te garantizamos, sin costo y vivas donde vivas, los siguientes derechos sobre tus datos (para quienes están en Brasil, están previstos en la LGPD):

Confirmación y acceso: saber si tratamos datos tuyos y recibir una copia.
Corrección: corregir datos incompletos, desactualizados o erróneos.
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley.
Portabilidad: recibir tus datos para llevarlos a otro proveedor.
Eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento.
Información sobre con quién se compartieron tus datos.
Revocación del consentimiento, en cualquier momento.
Oposición al tratamiento realizado con base en el interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de ellos, usa los canales del punto 13. Respondemos en un plazo de hasta 15 días y podemos pedir una confirmación de identidad antes de entregar datos, para protegerte.

Si la respuesta no resuelve tu solicitud y estás en Brasil, puedes presentar un reclamo ante la ANPD en gov.br/anpd.

11Menores de edad

Este sitio y los productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos, de forma consciente, datos de niños o adolescentes. Si descubrimos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de uno de sus padres o de su representante legal, eliminamos el registro.

12Cambios en esta política

Si esta política cambia, la fecha en la parte superior cambia también. Cuando el cambio sea relevante, como una nueva finalidad de uso o un nuevo tipo de dato recopilado, avisamos a quienes son clientes por los canales que tengamos disponibles antes de que entre en vigor.

13Cómo contactarnos

Correspondencia: HERBDELUX LLC, 28 W Flagler St, Ste 300B, Ofc 3209, Miami, FL 33130, Estados Unidos.

Consulta también los Términos de Uso.